1.- Procedimiento de Agendado de Cita:

• Las citas pueden ser agendadas de manera telefónica o por videoconferencia.
• Para agendar la cita, es necesario proporcionar tu nombre completo, correo electrónico, número telefónico y una breve descripción del tema de consulta.

2.- Pago de la Cita:

• El pago de la cita debe realizarse con al menos 24 horas de antelación para garantizar la programación de la misma.
• Métodos de pago:
  • Depósito bancario: Anota tu nombre completo como referencia.
  • Transferencia bancaria: Asegúrate de incluir tu nombre en la referencia del pago.
  • Otros métodos de pago: Enviar comprobante digital o fotografía al correo electrónico correspondiente y confirma al personal de Atención al Cliente.

3.- Duración de la Cita:

• Las citas tienen una duración estimada de 30 a 35 minutos. Te sugerimos llegar 10 minutos antes de tu cita si es presencial. Para citas telefónicas o por videoconferencia, asegúrate de estar listo a la hora exacta acordada.
• Retrasos: Si llegas tarde a la cita presencial o no se puede localizarte para una cita telefónica o por videoconferencia, tu cita será reprogramada de acuerdo con la disponibilidad de horarios.

4.- Reprogramación y Cancelación de Citas:

• Si necesitas cancelar o reagendar tu cita, por favor avísanos con la mayor antelación posible.
• No habrá reembolsos si decides cancelar sin reagendar la cita.

5.-Facturación:

• Si necesitas una factura por el pago de tu cita, envía tus datos fiscales junto con el comprobante de pago a facturacion@integraltradesolutions.com. Avísale también al personal de Atención al Cliente que gestionó tu cita para asegurar el envío de la factura.

6.- Información Adicional Durante la Cita:

• Si durante tu cita necesitas consultar sobre un caso distinto o para otra persona, deberás agendar una nueva cita para ese asunto específico. Las citas adicionales se gestionarán directamente con el personal de Atención al Cliente.

7.- Uso de Plataforma para Citas Virtuales:

• Las citas por videoconferencia se realizarán a través de la plataforma virtual previamente acordada. Se enviará un enlace de acceso a la reunión aproximadamente 15 minutos antes de la cita.
• Por favor, asegúrate de contar con una conexión a Internet estable y de buena calidad. Si no cuentas con la conectividad adecuada, la cita podrá ser reprogramada a telefónica.

8.- Confirmación de Conformidad:

• Al efectuar el pago y confirmar tu cita, afirmas haber leído y aceptado las políticas de citas de Integral Trade Solutions.

9.- Horario de Atención al Cliente:

• El horario de atención es de lunes a viernes de 10 AM a 5:30 PM. Si tienes dudas o necesitas enviar documentos fuera de este horario, te responderemos al siguiente día hábil.

¡Gracias por confiar en Integral Trade Solutions!

Estas políticas tienen como objetivo garantizar una experiencia satisfactoria y ordenada para todos nuestros clientes. ¡Te agradecemos por elegirnos para tus necesidades legales!